تدير لجنة التوظيف في فيرجينيا (VEC)، التي يقودها مفوض معين من قبل الحاكم، البرنامج: وضع اللوائح، وتحديد الأهلية، والإشراف على مدفوعات الاستحقاقات، وتخصيصات معدل الضرائب، وعمليات التدقيق، والإنفاذ.

عند تقديم المطالبة، ستتم مراجعة المطالبة وتفاصيلها من خلال هذا القسم. سيقوم النواب بمراجعة كل مطالبة وإصدار قرار بناءً على القانون.

يحق لأي مدعٍ أو صاحب عمل لا يوافق على القرار الأولي للنائب أن يستأنف أمام طعون المستوى الأول إذا كان القرار ضد مصلحته. تذكر، يمكنك فقط استئناف القرار الذي يكون في غير صالحك، أو "ليس في صالحك". سيقوم فاحص الاستئناف بمراجعة القرار، وقد تُعقد جلسة استماع. إذا كنت لا توافق على قرار الاستئناف من المستوى الأول، يمكنك الاستئناف أمام الاستئناف على مستوى اللجنة. الاستئناف على مستوى اللجنة هو عملية الاستئناف النهائية للوكالة قبل أن يختار المدعي أو صاحب العمل الاستئناف في محكمة الدائرة.

لمزيد من المعلومات حول عملية الاستئناف، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: https://www.vec.virginia.gov/appeals

هذه الإدارة مسؤولة عن إدارة وتحصيل ضرائب التأمين ضد البطالة من أصحاب العمل لتمويل نظام إعانات البطالة. ويشمل ذلك تحديد مسؤولية صاحب العمل وتحصيل الضرائب وضمان الامتثال لقوانين ولوائح التأمين ضد البطالة.

يعمل كبير مستشاري العملاء في شركة الإلكترونيات المُتقدّمة كصوت رئيسي لعملائنا، مما يضمن بقاء احتياجاتهم في المقدمة. من خلال العمل عن كثب مع مكتب المفوض، وقسم التأمين ضد البطالة والاستحقاقات، ومدير الاتصالات، يساعد كبير مستشاري العملاء في زيادة فهم الجمهور لكيفية عمل نظام البطالة وكيفية الوصول إليه.

يدعم هذا الدور أيضًا العملاء الذين يواجهون مشكلات معقدة أو متصاعدة، ويقدم المساعدة المباشرة والتوجيه في الوقت الفعلي. يساعد كبير مستشاري العملاء في ضمان حصول الأفراد الذين يحتاجون إلى خدمات الترجمة اللغوية، أو تسهيلات الوصول، أو الذين يواجهون تحديات فريدة من نوعها على الدعم الذي يحتاجون إليه، إما مباشرةً أو عن طريق ربطهم بالخدمات أو فريق التصعيد المتخصص في VEC. بالإضافة إلى دعم العملاء، يعمل كبير مستشاري العملاء مع أصحاب العمل والمنظمات المجتمعية ومجموعات المناصرة للمساعدة في التعامل مع الإجازات وتسريح العمال وغير ذلك من الاضطرابات الأخرى في القوى العاملة.

الشخص ذو الكفاءة المحدودة في اللغة الإنجليزية (LEP) هو شخص لا يتحدث الإنجليزية كلغة أساسية ولديه قدرة محدودة على القراءة أو التحدث أو الكتابة أو فهم اللغة الإنجليزية. يحق لهؤلاء الأفراد الحصول على المساعدة اللغوية عند الحصول على الخدمات أو المزايا أو أي لقاءات إضافية مع VEC.

لا يجوز استبعاد أي شخص في الولايات المتحدة، على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي، من المشاركة في أي برنامج أو نشاط يتلقى مساعدة مالية اتحادية، أو حرمانه من مزاياه، أو تعريضه للتمييز في إطار أي برنامج أو نشاط يتلقى مساعدة مالية اتحادية.

مركز اتصالات العملاء في مركز فيرجينيا إكسبريسو
يوفر مركز اتصال العملاء الدعم باللغات الإنجليزية والإسبانية والفيتنامية والفيتنامية والماندرين والعربية والأمهرية والكورية والفلبينية والفارسية والأردية والهندية والفرنسية. يمكن للمتصلين اختيار لغتهم المفضلة عند الاتصال بالمركز للحصول على المساعدة. يمكن التواصل مع مركز اتصال العملاء على (866)-832-2363.

موقع VEC الإلكتروني 
يقدم الموقع الإلكتروني للوكالة محتوى مترجماً إلى 13 لغة لمساعدة العملاء على فهم الخدمات الرئيسية والوصول إليها بشكل أفضل. يتم توفير هذه الخدمة لمركز التعليم الافتراضي عن طريق خدمة الترجمة من Google للترجمة من Google كوسيلة مساعدة وملائمة لمستخدمي الخدمات المقدمة على الصفحة الرئيسية لمركز التعليم الافتراضي. يتم توفير خدمة الترجمة والمواد الموجودة في هذا الموقع باستخدام برنامج حاسوبي ويتم توفيرها "كما هي" وبدون ضمان من أي نوع، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا، فيما يتعلق بدقة أو صحة أو موثوقية أي ترجمات من اللغة الإنجليزية إلى أي لغة أخرى، أو ترجمات من أي لغة أجنبية إلى اللغة الإنجليزية. نعتذر عن أي ترجمة غير صحيحة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمساعدنا الافتراضي askVECالإجابة عن الأسئلة بـ 7 لغة، مما يوفر دعمًا متعدد اللغات على مدار الساعة.

ترجمة الوثائق الحيوية
كما يعطي VEC الأولوية لترجمة الوثائق الحيوية - تلك التي تعتبر ضرورية للوصول إلى المزايا أو البرامج أو الحقوق القانونية. يتم توفير هذه الوثائق عند الطلب بصيغ واضحة ومفهومة. كما نتخذ أيضًا خطوات معقولة لترجمة محتوى الموقع الإلكتروني الحيوي والوثائق الإلكترونية لضمان وصول الأفراد الذين يتحدثون لغة الإشارة إلى المعلومات الأساسية مثل كيفية تقديم مطالبة أو الوصول إلى الخدمات أو فهم حقوقهم بموجب القانون. تتوفر الترجمات في شكل إلكتروني أو مطبوع أو شفوي عند الطلب.

إمكانية الوصول الرقمي
تلتزم VEC بضمان أن يكون موقعها الإلكتروني وخدماتها الرقمية متاحة لجميع المستخدمين، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة. نحن نسعى جاهدين للامتثال لإرشادات WCAG (إرشادات الوصول إلى محتوى الويب) وغيرها من معايير الوصول الرقمي المعمول بها. إذا واجهتك أي عوائق أثناء استخدام أدواتنا الرقمية أو المحتوى عبر الإنترنت، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى customeradvocate@vec.virginia.gov، اتصل بمركز خدمة العملاء على  (866) 832-2363 ، أو اكتب إلى:

تنبيه: ممثل خدمة العملاء
Virginia Employment Commission
P.O. Box 26441
Richmond ، VA 23261-6441

تُعد قدرة الأفراد على التواصل مع موظفي Virginia Employment Commission وفهمهم أمرًا أساسيًا للقدرة على المشاركة في برامج اللجنة. لضمان وصول كل مواطن فيرجيني، بغض النظر عن لغته الأم، إلى برامج الوكالة ومشاركته فيها، تلتزم VEC بتوفير خدمات الترجمة الفورية المناسبة للأفراد ذوي الكفاءة المحدودة في اللغة الإنجليزية (LEP).

إن توفير خدمات الترجمة الشفوية المناسبة أمر أساسي لنزاهة العمليات القضائية، مما يضمن أن يتمكن ذوو الكفاءة المحدودة في اللغة الإنجليزية من فهم الإجراءات والمشاركة فيها. تتطلب قدرة العملاء على الوصول إلى خدمات الهيئة وبرامجها تلبية احتياجات الأفراد اللغوية لضمان التواصل الواضح ورضا العملاء.

لطلب أو الحصول على مزيد من المعلومات بشأن خدمات الترجمة/الترجمة الفورية، خدمات المساعدة اللغوية، التسهيلات المعقولة، أو إمكانية الوصول الرقمي، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: customeradvocate@vec.virginia.gov أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على (866)-832-2363.

تتيح خدمة ترحيل فيرجينيا للأشخاص الصم أو ضعاف السمع أو الصم/المكفوفين أو ذوي الاحتياجات الخاصة التواصل عبر الهاتف النصي (TTY). للوصول إلى مركز فيرجينيا للتقوية، اتصل بـ 711 أو (800) 828-1140.

يمكن أيضًا تقديم التقارير المتعلقة بالعوائق التي تحول دون الوصول الرقمي كتابةً إلى العنوان التالي:

تنبيه: ممثل خدمة العملاء
Virginia Employment Commission
P.O. Box 26441
Richmond ، VA 23261-6441

إذا كنت بحاجة إلى خدمات الترجمة التحريرية/الترجمة الفورية في أحد مراكز القوى العاملة التي تقدم خدمات Virginia Works، يُرجى الاتصال بمدير أقرب مركز للقوى العاملة.