مركز اتصالات العملاء في مركز فيرجينيا إكسبريسو
يوفر مركز اتصال العملاء الدعم باللغات الإنجليزية والإسبانية والفيتنامية والماندرين والعربية والأمهرية والكورية والفلبينية والفارسية والأردية والهندية والفرنسية. يمكن للمتصلين اختيار لغتهم المفضلة عند الاتصال بالمركز للحصول على المساعدة. يمكن الوصول إلى مركز اتصال العملاء على: (866) -832-2363.
موقع VEC الإلكتروني
يقدم الموقع الإلكتروني للوكالة محتوى مترجماً إلى 13 لغة لمساعدة العملاء على فهم الخدمات الرئيسية والوصول إليها بشكل أفضل. يتم توفير هذه الخدمة لمركز التعليم الافتراضي عن طريق خدمة الترجمة من Google للترجمة من Google كوسيلة مساعدة وملائمة لمستخدمي الخدمات المقدمة على الصفحة الرئيسية لمركز التعليم الافتراضي. يتم توفير خدمة الترجمة والمواد الموجودة في هذا الموقع باستخدام برنامج حاسوبي ويتم توفيرها "كما هي" وبدون ضمان من أي نوع، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا، فيما يتعلق بدقة أو صحة أو موثوقية أي ترجمات من اللغة الإنجليزية إلى أي لغة أخرى، أو ترجمات من أي لغة أجنبية إلى اللغة الإنجليزية. نعتذر عن أي ترجمة غير صحيحة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمساعدنا الافتراضي askVECالإجابة عن الأسئلة بـ 7 لغة، مما يوفر دعمًا متعدد اللغات على مدار الساعة.
ترجمة الوثائق الحيوية
كما يعطي VEC الأولوية لترجمة الوثائق الحيوية - تلك التي تعتبر ضرورية للوصول إلى المزايا أو البرامج أو الحقوق القانونية. يتم توفير هذه الوثائق عند الطلب بصيغ واضحة ومفهومة. كما نتخذ أيضًا خطوات معقولة لترجمة محتوى الموقع الإلكتروني الحيوي والوثائق الإلكترونية لضمان وصول الأفراد الذين يتحدثون لغة الإشارة إلى المعلومات الأساسية مثل كيفية تقديم مطالبة أو الوصول إلى الخدمات أو فهم حقوقهم بموجب القانون. تتوفر الترجمات في شكل إلكتروني أو مطبوع أو شفوي عند الطلب.
إمكانية الوصول الرقمي
تلتزم VEC بضمان إمكانية وصول جميع المستخدمين، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة، إلى موقعها الإلكتروني وخدماتها الرقمية. نسعى جاهدين للامتثال لمعايير WCAG (إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب) ومعايير إمكانية الوصول الرقمي الأخرى المعمول بها. إذا واجهت حاجزًا أثناء استخدام أدواتنا الرقمية أو المحتوى عبر الإنترنت، يمكنك الاتصال بمنسق إمكانية الوصول الرقمي لدينا على customeradvocate@vec.virginia.gov،اتصل بمركز اتصال العملاء على (866) 832-2363،أو اكتب إلى:
تنبيه: ممثل خدمة العملاء
Virginia Employment Commission
P.O. Box 26441
Richmond ، VA 23261-6441
