ريتشموند، فيرجينيا - يناير 15 ، 2026 - بعد أكثر من عامين من الخدمة في قيادة Virginia Employment Commission (VEC) خلال فترة تحول كبير، سيكون يوم الجمعة 16 هو آخر يوم للمفوض ديمتريوس "ميتش" ميليس مع الوكالة.

خلال فترة ولايته، قاد المفوض ميليس عملية تعافي شركة VEC من ضغط تشغيلي غير مسبوق في أعقاب جائحة COVID-19 . تحت قيادته، تخلصت الوكالة من تراكم أكثر من 700 و 000 من بنود العمل، مما أدى إلى تصفية 1.7 مليون عنصر في المجموع واستعادة قرارات الاستحقاقات والمدفوعات في الوقت المناسب لسكان فيرجينيا.

ونتيجة لذلك، أصبحت ولاية فرجينيا الآن من بين الولايات ذات الأداء الأفضل على المستوى الوطني. بالمقارنة مع الولايات المماثلة، تتخذ VEC قرارات الأهلية للحصول على إعانات البطالة بشكل أسرع من أي ولاية أخرى، وتحتل المرتبة الثالثة في تقديم الدفعات الأولى للعاطلين عن العمل في فرجينيا.

كما قادت المفوضة ميليس عملية تحديث شاملة لتجربة عملاء شركة VEC. أعادت الوكالة بناء موقعها الإلكتروني ليصبح «لوبي رقمي»، مما جعل من الأسهل والأسرع والأكثر أمانًا لمواطني فيرجينيا التقدم للحصول على إعانات التأمين ضد البطالة عبر الإنترنت. تتميز المنصة المعاد تصميمها بضمانات التحقق من الهوية لحماية العملاء وتقليل الاحتيال بشكل كبير، مع توفير خارطة طريق سهلة الاستخدام خطوة بخطوة بلغة واضحة. الموقع الإلكتروني المعاد بناؤه متوافق مع الأجهزة المحمولة ويحتوي على المساعد الافتراضي " اسألVEC" لإرشاد العملاء خلال الأسئلة والعمليات الشائعة.

كان أحد الابتكارات الرئيسية خلال فترة عمله هو تقديم أدلة فيديو مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يسمح للعملاء برؤية وسماع التفسيرات خطوة بخطوة، وإضفاء لمسة إنسانية على الحكومة الرقمية مع توسيع إمكانية الوصول وتقليل تكاليف الإنتاج.

كما عزز المفوض ميليس مرونة الوكالة على المدى الطويل من خلال تعزيز العمليات القائمة على البيانات، وتعزيز التدريب المشترك لبناء فرق رشيقة، وإنشاء وظيفة رئيس المخاطر، والاستفادة من التكنولوجيا لتبسيط العمليات وتحسين الكفاءة.

"لقد كان شرفاً لي أن أخدم كمفوض لـ Virginia Employment Commission"، قال المفوض ميليس. «معًا، قمنا بإزالة التراكمات التاريخية، وتحديث أنظمتنا، وتحسين كيفية تجربة سكان فيرجينيا لخدمات البطالة عندما يكونون في أمس الحاجة إليها. أنا ممتن للغاية للموظفين العموميين المتفانين في VEC، وأغادر وأنا على ثقة بأن الهيئة قوية ومستقرة وفي وضع جيد للمستقبل.

تتقدم Virginia Employment Commission بالشكر للمفوض ميليس على خدمته لـ Commonwealth وتتمنى له دوام التوفيق في المرحلة القادمة من حياته.

###